Màrqueting per a petites empreses - II

A la primera part de màrqueting per a petites empreses exposava un cas, del meu punt de vista, negatiu per al comerç. Vull exposar-ne ara un que considero model a imitar, no tan pels productes o serveis si no per la manera de fer. Creieu que amb la situació econòmica real i percebuda actual la gent visita gaire les joieries?. N'hi ha una que crec que haurà rebut força visites, i possiblement força compres. Per una sèrie de motius l'any passat em vaig haver d'apuntar a un gimnàs. Per proximitat i serveis em vaig apuntar al "piju" (perdona Toni); material nou i modern, instal·lacions agradables i,molt important, personal PROFESSIONAL i AGRADABLE (suposo que altres també ho tindran, però no ho conec). Quan vens un servei, el tracte amb el client és molt important; el gerent ho sap i xerra amb els seus clients. Organitzen activitats lúdico-esportives, i fins i tot diferents grups dins el mateix gimnàs ja es munten les seves activitats. I què hi te a veure això amb la joieria? Ara hi arribem. De tan en tan, a l'entrada, et trobes amb una cistella de fruita recomanant-ne el consum; agafa les peces que vulguis. Al davant, en un cartell prou visible hi ha el nom de la fruiteria que obsequia aquests productes. A principis d'any, els clients vam rebre una invitació per passar per una joieria a recollir, gratuïtament, una polsera a la que pots anar afegint baules amb diferents dibuixos i lletres de diferents materials i preus. Tres membres de la família, tres polseres, i com que la meva m'anava una mica justa, em van posar un parell de baules de franc. M'he anat fixant, i molta gent del gimnàs la va anar portant. De primer, pelada com ens l'havien obsequiat, poc a poc amb motius personals (a casa ja n'hem comprat vuit de baules amb motius). A més, com que ja hi ets i et saben tractar, preguntes per fer un collaret amb records de família, aquelles arracades "tan mones", etc. etc. Possiblement hi haurà qui s'haurà quedat la polsera pelada, i qui ni tan sols l'haurà recollit, però han guanyat clients potencials, igual que la fruiteria. Si la polsera base costa, posem per cas 10, i cada baula entre 7 i 14, ben aviat recuperen la inversió inicial. Si a la fruiteria no hi vas perquè ja compres a un altre lloc, algun dia passaràs per davant, reconeixeràs el rètol, i si et fa falta res hi entraràs sense pensar-ho gaire. I en Toni te clients satisfets que es consideren reconeguts i socis d'un lloc que, a més de fer esport, fan relacions amistoses. I si voleu saber on es, aquest divendres a les 9 del vespre ens veureu suant la samarreta damunt unes bicis que no avancen. Ah, i després d'això segueixo pagant la meva mensualitat de soci.