Article de Jordi Ojeda: 'Els costos invisibles: la complexitat dels horaris laborals'

L'horari i el calendari laboral tenen una importància cabdal en el cicle de vida de les persones, amb un impacte que va evolucionant al llarg dels anys en funció dels canvis en l'estructura familiar o en les necessitats personals. Som més exigents en la gestió de l'ús del nostre temps, amb la demanda evident de conciliar la vida laboral i la personal.

Una mala gestió dels horaris laborals o de les mesures de flexibilitat pot comportar un impacte negatiu important en les empreses i organitzacions. El resultat d'aquests impactes poden ser quantificables econòmicament en alguns casos i en altres difícils de detectar i, sobretot, d'associar l'efecte amb la causa que l'ha generat.

Els resultats de disminució de costos que comporta una correcta gestió dels horaris laborals poden ser:

• Disminució de costos amb un òptim dimensionament de la plantilla
• Reducció del nombre d'hores extres
• Reducció de l'absentisme i de la rotació de personal
• Disminució important del nombre d'incidències, facilitat per a la consulta d'informació i registre de tots els esdeveniments que afecten el procés de gestió dels horaris.
• Assistència a la presa de decisions davant d'una urgència o canvi en la planificació o programació,
• I la disminució de la dedicació dels responsables d'organitzar el temps de treball del personal, que podran invertir-lo en tasques de més valor afegit i més relacionades amb la seva especialitat.

No obstant això, l'efecte més gran el constitueix sens dubte la possibilitat d'adaptar la capacitat de producció o de servei a les necessitats de la demanda en cada període de temps assegurant un nivell de servei amb la màxima qualitat.

L'aplicació de sistemes d'optimització i l'ús intensiu de les tecnologies de la informació i de la comunicació i del web 2.0 constitueixen dos impulsors fonamentals que revolucionen els processos actuals de gestió de l'horari laboral, disminuint radicalment la conflictivitat i augmentant la sensació d'equitat . En definitiva, hi ha una evidència de la millora del clima laboral i, conseqüentment, de la satisfacció del personal, amb el corresponent benefici que suposa la possibilitat de retenir el personal i la d'atreure talent a les nostres empreses o organitzacions, utilitzant la gestió dels horaris laborals com un element diferenciador.

Els resultats negatius d’una mala gestió dels horaris, difícils de detectar en molts

casos, són una veritable inflamació silenciosa de les nostres organitzacions, ocasionant uns costos invisibles de gran impacte per a la salut de la nostra economia.