El CSA va atendre 61.866 urgències el 2024

Durant l'any passat el Consorci Sanitari de l'Anoia -Hospital Universitari d’Igualada, el CAP Igualada Nord, l’Atenció Intermèdia i el Centre de Salut Mental i Addiccions- va atendre 61.866 urgències. Aquesta xifra és la més alta dels darrers 4 anys, augmentant lleugerament des del 2023, però fent-ho amb escreix si comparem les dades amb les del 2024. Actualment, després que els habitants de Calaf hagin estat assignats a l'hospital de Manresa, i els d'El Bruc puguin ser atesos a Igualada, el CSA abasta actualment més de 135.000 persones. 

Pel que fa a la mitjana de temps d'espera a urgències, també ha augmentat. Dels 64,37 minuts del 2023 s'ha passat als 65,53 del 2024, xifra que creix si la comparem amb la del 2021. Aquesta mitjana del temps d'espera està comptabilitzada fins que el pacient és atès, una vegada fet el triatge, que acostuma a ser d'entre 5 i 10 minuts. A més a més, es recullen dades de totes les hores del dia i de tota mena de pacients, des dels casos greus que entren directament fins als casos més lleus que han d'esperar una estona abans de ser visitats.

Pel que fa a les reclamacions dels usuaris a la Unitat d'Atenció al Ciutadà, el 2024 es van reduir un 26%. Rosa Marín, directora de Gestió de Pacients i Atenció al Ciutadà del Consorci Sanitari de l'Anoia, explicava que "més enllà d'atendre les reclamacions, hem treballat per entendre què hi ha darrere de cada queixa i identificar les oportunitats de millora que ens ofereix".

Un dels recursos importants per reduir aquest percentatge han estat els grups focals de pacients i ciutadans que "han permès crear espais de diàleg on els usuaris poden expressar-se i aportar el seu punt de vista".