L'Ajuntament d'Igualada i el Consell Comarcal gestionaran el nou Punt d’Atenció al Consumidor

L’Ajuntament d’Igualada ha firmat un conveni de col·laboració amb el Consell Comarcal de l’Anoia per oferir, conjuntament, el servei del Punt d’Atenció al Consumidor i, d’aquesta manera, millorar-ne l’atenció ciutadana i aprofitar-ne tots els recursos.

Fins ara, les dues institucions oferien aquest servei per separat i s’espera que, amb aquesta integració, la gestió sigui més eficient i especialitzada per atendre consultes, reclamacions i denúncies en matèria de consum.

El Punt d’Atenció al Consumidor se situarà a la seu del Consell Comarcal de l’Anoia i serà el personal tècnic especialitzat de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor que atengui els usuaris.

Al nou servei, a banda de l’atenció directa, sigui de forma presencial, telefònica o telemàtica, també es faran accions de mediació, assessorament a comerços, formació i participació en la Taula de Subministraments bàsics de la ciutat.

La presidenta i l’alcalde en fan una bona valoració

Per l’alcalde d’Igualada, Marc Castells, aquesta col·laboració “representa un pas endavant en l’eficiència dels serveis públics” i “la ciutadania d’Igualada guanya en qualitat d’atenció i accés a informació especialitzada sobre els seus drets com a consumidors”. 

La presidenta del Consell Comarcal de l’Anoia, Noemí Trucharte, també en fa una bona valoració. “L’acord amb l’Ajuntament d’Igualada ens permet optimitzar els recursos públics i garantir una atenció especialitzada i accessible”, destaca. Segons Trucharte, aquest model de col·laboració “respon a les necessitats reals de la ciutadania”.