El Consell Comarcal celebra el Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores amb xifres reveladores de l’Oficina del Consumidor

Durant l'any passat, l'OCIC s’han fet un total de 3.385 atencions, incloent a la ciutadania i les empreses locals. Entre aquestes, destaquen les 1.854 consultes, les 1141reclamacions rebudes i gestionades, així com les 370 mediacions realitzades, de les quals 185 van arribar a un acord satisfactori gràcies a la intervenció de l'oficina.

És notable l'èxit en la resolució d'expedients a través de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, amb un total de 20 casos tramitats amb eficàcia durant el 2023. Això evidencia la confiança dels consumidors en aquest recurs com a via efectiva per a la solució de conflictes.

Pel que fa als sector, el de subministrament elèctric, representa el 26% de les reclamacions gestionades. Seguidament, les telecomunicacions i el sector financer, amb el 12% de les queixes cadascun.

L'OCIC no només actua com a suport per als consumidors, sinó també com a agent de formació i prevenció. A través de diferents activitats, com xerrades, seminaris i cursos, es promou un consum responsable i s'educa a la ciutadania en la defensa dels seus drets i en la comprensió dels seus deures com a consumidors.

El Consell Comarcal de l'Anoia reitera el seu compromís amb la defensa dels drets dels consumidors i reconeix la imprescindible labor de l'OCIC en la consecució d'aquest objectiu. Així ho ha explicat, Jordi Servitje, conseller de Consum del CCA “Amb la col·laboració ciutadana i el suport continuat, seguim treballant per a un mercat més transparent, equitatiu i respectuós amb els drets dels consumidors”.