Les incidències en la línia de Monbus a Barcelona es redueixen més d'un 40% en un any

El 2015, primer exercici complet amb el format de busos Exprés que cobreixen la línia d'Igualada a Barcelona, les incidències reportades del servei de Monbus s'han reduït dràsticament. Les denúncies, que es fan a través de l'app #Hispanofail, creada pels igualadins, Creagia, per a aquesta línia han caigut de 421 a 271. De les 271 denúncies, 250 tenen la incidència explicitada. El nombre de denúncies el 2014 va ser de 421, amb 437 incidències associades (una denúncia pot reportar més d'una incidència).

Segons la Direcció General de Transports, el servei actualment "s'està complint" i malgrat que des del ple d'Igualada algunes forces han assenyalat mancances en els serveis "no s'ha fet cap replantejament". La Generalitat apunta que "les principals incidències són el setembre i es tracta de moments puntuals". Des de l'Ajuntament d'Igualada, el segon tinent d'alcalde, Jordi Pont, afegeix que "hi ha queixes i hi ha errors en el servei, però es tracta especialment de moments de canvi en el calendari".

Pel que fa a la tipologia de les queixes, l'efecte Exprés, que garanteix moltes més expedicions diàries, ha tingut conseqüències en la important davallada de les incidències relacionades amb "manca de places" i "passatgers drets": el 2014 eren 143 i 43, el 2015 van ser 33 i 18. En canvi, les incidències reportades pel no pas del transport continuen sent molt altes. El 2014 van ser 95, aquest darrer any han estat 80. Les queixes per retard han passat de 156 a 119, una reducció important, però menor que les categories relacionades amb la disponibilitat de seients.