TORNAR
PUBLICITAT

La número 1 de CaixaBanc: d'oficina a store

CaixaBanc ha inaugurat oficialment la primera oficina del nou model Store a Igualada

economia
Dimarts, 28 novembre 2017. 13:52. Redacció AnoiaDiari.
D'un cop d'ull

Després d'unes setmanes en ple funcionament i copsada la satisfacció dels clients davant el canvi, CaixaBanc ha inaugurat oficialment aquest dilluns la transformació de la històrica oficina número 1 de l'entitat en el seu nou i innovador model Store, que està estenent arreu dels Països Catalans i de l'exterior. Amb aquest nou model d'atenció, Caixabanc vol oferir un millor servei als seus clients d'Igualada, un servei basat en la innovació, la transparència i la confiança.

Un centenar de clients van assistir a l'acte d'inauguració

Després d'unes setmanes en ple funcionament i copsada la satisfacció dels clients davant el canvi, CaixaBanc ha inaugurat oficialment aquest dilluns la transformació de la històrica oficina número 1 de l'entitat en el seu nou i innovador model Store, que està estenent arreu dels Països Catalans i de l'exterior. Amb aquest nou model d'atenció, que va iniciar a desplegar-se el 2013 i que ja compta amb 136 oficines d'aquest tipus a l'estat espanyol, CaixaBanc vol oferir un millor servei als seus clients d'Igualada, un servei basat en la innovació, la transparència i la confiança.

L'acte d'inauguració d'aquesta primera oficina Store a Igualada, amb la qual CaixaBanc reforça el seu posicionament a la capital de l'Anoia, ha estat presidit per l'alcalde d'Igualada, Marc Castells i la directora comercial de CaixaBank a Barcelona Província, Cristina González, i ha comptat amb la presència del president de la Unió d'Empresaris de l'Anoia, Blai Paco i del vicepresident del Consell Comarcal de l'Anoia, Santi Broch, que han acompanyat als treballadors i al centenar de clients de l'entitat.

Proximitat, transparència, confiança, qualitat i compromís social

Jaume Palací, director de l'oficina igualadina, va recordar els orígens de l'oficina, que fou la primera oficina de la Caixa, creada a Igualada, fa 108 anys i com, als anys 20, va construir un nou edifici, amb l'oficina a la primera planta i la biblioteca a la segona planta, la primera obra social a Igualada. Palací va destacar "la modernitat de l'espai, més obert, més transparent, amb l'aplicació de noves tecnologies que, juntament amb tot l'equip de l'oficina, volem oferir un millor qualitat en el servei i l'excel·lència en el tracte vers els clients".

Parlament directora comercial de Barcelona província, Cristina González. A la seva dreta,l’alcalde, Marc Castells, i a la seva esquerra el director de l’ oficina de CaixaBank, Jaume Palací, entre d’altres.

Cristina González, directora comercial de CaixaBank a Barcelona Província, també s'ha referit als orígens de "l'emblemàtica oficina 1" per manifestar que "en aquella època Igualada tenia uns 10.000 habitants i que al llarg d'aquests 108 anys hem anat acompanyant la ciutat Igualada en el seu creixement i nosaltres també hem anat creixent". Actualment Caixabanc compta amb tres oficines, amb 35 professionals per donar servei a Igualada i pròximament obrirà una nova oficina Store a l'Avinguda Barcelona. Cristina González ha assenyalat que "no només hem acompanyat Igualada des del vessant financer sinó que també ho hem fet des de la nostra Obra Social". Caixabanc va destinar l'any passat 178.000 euros en diversos projectes de proximitat. Paral·lelament, també ha col·laborat en altres grans projectes, com l'ampliació de la Residència Pare Vilaseca, amb una aportació d'un milió d'euros; o amb la Fundació Privada Àuria a través del projecte Incorpora. "L'Obra Social és l'ànima de la caixa" ha assenyalat la directora comercial de CaixaBank a Barcelona Província.

Cristina González va destacar que l'objectiu principal de la nova oficina Store d'Igualada és oferir el millor servei als clients d'Igualada, aproximar els nostres serveis als clients. En aquest sentit, l'oficina obre de manera ininterrompuda de dilluns a dijous de 08.30 a 18.30 hores, i divendres de 08.30 a 14.30 h, que "és un avantatge per als nostres clients".

L'alcalde d'Igualada va tenir unes paraules de record a la història de l'edifici que és la seu de la nova Store de Caixabanc i que havia acollit la biblioteca de l'Obra Social de la Caixa. L'alcalde d'Igualada va agrair la labor social de l'entitat al llarg de tots aquests anys. Castells va manifestar que "aquesta oficina està entroncada amb la història d'Igualada, aquesta oficina està lligada amb l'ADN dels igualadins. Vosaltres també heu ajudat al fet que aquesta ciutat creix. Ens honora saber que en el passat vam ser una ciutat important i que vau pensar en nosaltres per posar-vos-hi i que en el present també compteu amb nosaltres, amb la inauguració d'aquesta innovadora oficina i assegurant pel futur que tots els ciutadans i ciutadanes del nostre territori tenen al costat una entitat que fa costat a la gent que ho necessita. Gràcies per l'obra social que feu, gràcies per comptar amb Igualada".

La nova oficina Store Igualada, situada a la Rambla General Vives, 2, va obrir portes el passat 22 de setembre. Store Igualada disposa d'una superfície aproximada de 850 m2. Compta amb 14 empleats i gestiona prop de 10.000 clients. Amb aquesta nova oficina Store vol donar un valor afegit al seu servei, amb una major proximitat, transparència, confiança, qualitat i compromís social.

Premi DEC al millor projecte de Customer Journey

Caixabanc va iniciar a desplegar el nou model d'oficines Store el 2013 i ja compta amb 136 oficines d'aquest tipus a l'estat espanyol. La iniciativa va sorgir a partir de les mateixes demandes dels clients. Uns clients que, en aquests anys de funcionament del model, ja han mostrat la seva satisfacció pel canvi. Les oficines Store "són una passa endavant en l'estratègia d'innovació de CaixaBank, reconeguda en l'àmbit internacional com una de les entitats líders en l'aplicació de les noves tecnologies en els serveis financers, han assenyalat des de l'entitat. El projecte d'oficines Store ha estat guardonat amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey lliurat per l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC)

 


8 Comentaris

j

josep

igualada

1 de desembre 2017.13:04h

Respondre

Fastigosos tots plegats.
Banca Ètica ja.

A

Agustí

Igualada

30 de novembre 2017.17:30h

Respondre

Ahir necessitava bitllets de 5 euros i vaig anar a la famosa oficina, hi ha un tio al bell mig de l’entrada que et pregunta què vols, li vaig dir canvi de 100 en bitllets de 5 em va enviar als... Llegir més caixers que ingressés i els tornés a treure, li vaig preguntar si donava bitllets de 5 i em va dir que no tenien bitllets de 5 en aquella ”oficina”. Encara no m’ho crec.

M

Maria

4 de desembre 2017.00:06h

Totalment d’acord Agustí,oficina patètica...

M

Marga Bruig

Igualada

4 de desembre 2017.07:38h

La oficina 1 de la ”caixa banko” cada dia atenen pitjor, tot i que visc molt aprop, ja em plantejo cambiar de oficina o millor d’entitat

R

Rafa

29 de novembre 2017.13:24h

Respondre

que trist tot plegat...
encara anem trobant maco tot això... encara avui la gent no veu la Caixa com un enemic

M

Marc

Igualada

28 de novembre 2017.23:40h

Respondre

Que bonic veure el nostre alcalde donant suport a la banca que no ha dubtat ni un segon a canviar la seva seu després del fets del passat mes d’octubre...una mica de dignitat i coherència!... Llegir més
Total suport a la proposta de les CUP per treballar des del consistori amb la banca ètica !!!

e

el sr Ramon

Rambles del Castells

29 de novembre 2017.18:33h

La familia, sempre tira. ( la pela es la pela)

M

Moha Vidal

28 de novembre 2017.17:12h

Respondre

oficina, store... però la mateixa màfia que no ens deixa decidir!
que se’n vagin!

Deixa el teu comentari

Si ho prefereixes pots identificar-te amb Facebook o registrar-te amb el teu correu electrònic.

La direcció del web anoiadiari·cat de l'espai es reserva la no publicació d'aquells comentaris que pel seu contingut no respectin les normes bàsiques d'educació, civisme i diàleg.