Els comercials a porta freda d'elèctriques lideren les reclamacions a l'Anoia

Les empreses d'energia representen la pràctica totalitat de les queixes que ha rebut l'Oficina de Consum del Consell Comarcal pel que fa a pràctiques abusives per empleats comercials que truquen a porta freda. Per bé que la tipologia de recollida de denúncies que té l'òrgan no especifica si la denúncia és per via telefònica o porta freda, Jordi Puiggròs, responsable de l'oficina, parla de "desenes de denúncies" cada any. Les empreses assenyalades són principalment Gas Natural i Endesa. "Rebem reclamacions d'en tant en tant", en un 60% de persones d'edat avançada que reben la visita a domicili i "a base d'enganys" se'ls canvia la companyia de subministrament, ja de la llum o del gas. El mètode, prou conegut, és "demanar una factura i assenyalar que paguen de més".

Amb la nova llei de comerç, quedarà prohibit que els comercials passin a porta freda i només serà el cas si els clients ho han demanat expressament. Les companyies que no ho compleixin podrien ser multades amb penalitzacions de fins a 100.000 euros. Puiggròs considera "positiva" aquesta llei, però manifesta que "serà d'aplicabilitat molt difícil" pel poder i la infraestructura d'aquestes empreses.

Si bé no representen la majoria de les reclamacions que rep el Consell -les telefòniques, per temes de consum-, les energètiques Endesa i Gas Natural són els casos més freqüents en queixes pels comercials a porta freda. Altres companyies "no apareixen tant, potser per manca de recursos i personal" assegura Puiggròs. Els casos "van per onades". Així, durant dues o tres setmanes, grups de comercials "passen per una ciutat o un barri i aleshores es disparen les queixes". Alerta que "no només hi ha víctimes entre la població de més edat". La llei està ara debatent-se al Parlament.