Article de Francesc Alcaraz: 'Conceptes bàsics d’un procés de reflexió estratègica'

L’objectiu principal d’aquest procés és assolir un avantatge competitiu respecte de la competència, i per tant, una posició de privilegi dins del mercat.

Les característiques bàsiques que cal tenir en compte alhora de construir aquesta estratègia són:

• General: ha de recollir una visió global en què ningú es pugui sentir exclòs

• Bàsic, en el sentit que prendre decisions correctes implica aspectes com fer-se preguntes, pensar i reflexionar

• Visió compartida. Es comença per l’equip directiu (fonamental), però cal aconseguir la implicació de tothom

• Compromís personal, que només assolirem si ens hem esforçat per complir amb el punt anterior

• Identificació en el projecte i sentiment profund d’autoria. Aquest fet farà que qualsevol petit canvi de rumb sigui assumit per tota l’empresa sense dificultats

Un altre aspecte a tenir en compte és el canvi d’enfocament temporal i sobre prendre decisions que ha d’assumir tota la companyia. Fins ara, la majoria de companyies es gestionen des del punt de vista operatiu, les característiques del qual són:

• Visió a curt termini. Em preocupa el dia a dia i demà ja ho veurem

• La informació que gestiono és quantitativa, o sigui, la que surt dels sistemes de sempre

• Illes funcionals. Tot i ser empreses petites, aquest poca visió compartida acaba generant regnes de Taifes que no remen en la mateixa direcció

• Reactivitat. Es prenen decisions, molts cops, en base a fets ja consumats

L’altre versió de la gestió és l’estratègica:

• Visió a mitjà i llarg termini. Es poden prendre decisions diferents de les de curt termini, perquè es té clar cap a on es dirigeix el vaixell. No es canvia el rumb per un fort cop de vent

• Proactivitat. Aquest visió potent fa que l’organització s’anticipi a moltes decisions

• Visió general, no funcional. Tothom rema en la mateixa direcció, més que res perquè n’hi ha i és coneguda

• Informació qualitativa. El nivell i qualitat de la informació augmenta gràcies a les constants preguntes que et vas fent

• Data de caducitat. Cal ser dinàmic i ambiciós, en el sentit que cal reformular constantment aquesta estratègia el dia que creus que ja no és l’adient

Les fases d’aquest procés són:

• Determinar la missió, visió i valors de l’empresa.

• Fer una anàlisi interna i externa (DAFOs) per determinar els punts forts i dèbils de la mateixa

• Prendre les decisions adequades en base a les següents preguntes:

- A qui servim?

- Quines necessitats satisfem?

- Com satisfem aquestes necessitats)

En un article proper explicaré la metodologia dels Oceans Blaus (Autors:W. Chan Kim and Renee Mauborgne), ideal per fer un bon procés de reflexió estratègica.